“按照以往的工作模式，公卫医生要一个一个拨打电话，询问患者近期血压控制情况，往往电话全部打完，就得好几天。现在，机器人从公共卫生管理系统读取老年人信息，自动给老年人打电话询问血压控制情况，同时也可以发送短信，敦促老年人按时吃降压药，几分钟就可以完成随访工作。”嘉峪关新华社区卫生服务中心相关工作人员告诉记者。

近日，依托“智能语音外呼系统”，嘉峪关新华社区卫生服务中心对社区内的640位高血压患者进行了随访。该系统还可根据和居民的对话内容生成相应的统计报表，帮助医生分析相关情况，解决了传统人工电话费时、费力、覆盖面窄的问题，极大地提高了工作效率，同时提高了各医疗机构对于慢病管理的针对性和有效性。

截至9月底，嘉峪关市11家基层医疗机构已使用智能语音外呼系统服务22619人次，成功率达到89.9%。

这个被基层医疗机构广泛使用的“智能语音外呼系统”，就是今年我省10件为民实事中提升老年人慢性“四病”健康管理水平项目的成果之一。该项目主要是通过搭建人工智能赋能老年人慢性病管理平台和人工智能辅助诊疗系统，实现智能语音外呼、人工智能辅助诊疗、运行监管三大功能应用。

省卫健委相关负责人表示，今年5月底，全省就已基本实现了人工智能慢病管理核心能力平台、人工智能辅助诊疗核心能力平台，智能语音外呼系统、智慧慢阻肺管理系统、智慧脑卒中管理系统、人工智能辅助诊断系统、运行监管系统共2个平台、5项应用系统的建设，能有效辅助基层医生开展老年人慢性“四病”筛查、随访管理、健康宣教、辅助诊疗等服务，提高慢性“四病”管理的覆盖率、针对性和有效性，规范乡村振兴重点帮扶县基层医生电子病历质量，提高基层医疗诊断合理率，降低漏诊、误诊率。

据了解，今年初，省政府将“提升老年人慢性‘四病’健康管理水平”列为2022年10件为民实事之一，提出要借助人工智能、智能语音、大数据、云计算等新技术，提高基层医疗机构慢性“四病”管理的针对性和有效性，促进老年慢性病风险人群分级分类精准管理，提高老年人慢性“四病”早期发现率和早诊早治率，提升老年人的生活质量。

项目启动以来，省卫健委深入贯彻落实省委、省政府为民办实事相关工作规划和要求，积极应用人工智能赋能老年慢病管理信息平台和人工智能辅助诊疗系统，全面辅助基层医生开展老年人慢性“四病”筛查和管理服务，加快推进疾病防控关口前移，使得全省老年人慢性“四病”健康管理水平有效提升，有力推动我省慢性病综合防控工作再上新台阶。