在本届进博会上，GE医疗的主题是引领健康新时代。那么在设备服务领域的新时代又将带来什么呢？数字化又是如何助力医疗设备服务迈向新时代的呢？GE医疗在本次进博会上给出了答案。

在展会期间，GE医疗推出了数智化的客户服务解决方案——“智魔盒家族”产品全系列，在引起广泛观展人员关注的同时，开启了客户服务领域的新未来。

那么，“智魔盒家族”是怎样的一款解决方案？又能为用户带来哪些助益呢？今天我们一起进入万众瞩目的进博会，带您一探究竟！

▍针对临床诊疗痛点，赋能临床医生诊疗能力

那么首先我们需要“探秘”的，是智魔盒家族诞生的原因，以及其所针对的行业痛点。在我国，优质医疗人才供给不足是造成我国患者看病难、看病贵的主要原因之一。数据显示，相较中国每年影像数据高达 30% 的增长量，放射科医生数量年增长率却仅为 4.1%，但当我们透过医生的巨大缺口所看见的，已不仅仅是患者所面临的困境，还有众多三级医疗机构和基层医生所面临的临床问题，而这给诊疗水平的提升带来了极大阻碍。

你知道影像科医生每天看数万张片子意味着什么吗？以某大三甲医院为例，其每日检查量接近3000例，单胸部CT就超过1700例，每位患者平均产出500张片子。同时在以往，每位医生需要手动阅片，以每位医生日均100位患者检查量，每份报告10分钟的时间来算，影像科医生每天都会花费极长时间进行阅片。因此对于三级医疗机构而言，如何让医院医生从如此繁忙、重复的劳动中解脱出来，并规范诊疗流程，减少漏诊，提升医疗生产力，是亟待解决的问题。

同时在基层领域，优质医疗人才资源的匮乏也严重制约着基层医疗的发展。目前随着分级诊疗的推进，基层医院看病的患者在不断增加。人才的匮乏会严重制约基层医疗机构的诊断水平，并对患者的后续诊疗造成极大影响。同时随着越来越多的尖端设备进驻，因为缺乏具体的人才，“使用难”也一直是不可避免的一大困境。因此对于基层医疗机构而言，如何提升医生的诊断水平，减少误诊，在覆盖更多的疾病，做好患者管理的同时，让患者留在基层，是不可忽视的重要问题。

这时，智魔盒家族及AI的出现就在一定程度上解决了三级医疗机构和基层临床医生所面临的种种问题。在三级医疗机构，通过智魔盒家族的辅助，可以在保证诊断及影像质量的同时，减少近一半的阅片时间，做到无论是高年资医生，还是年轻医生，都能够尽快帮助他们把扫描结果互认，进而达到诊断同质。而在基层医院，利用AI医生的能力和经验，可以帮助技师提升扫描水平，释放人才空窗期压力，拓展临床诊疗范围，实现更多病种的评估及精准诊断。

▍三大成员，从智魔盒家族一窥GE医疗带来的服务“新”能力拓展

在介绍完痛点之后，下面我们就要揭开 “智魔盒家族”的神秘面纱。“ 智魔盒家族”具体是什么呢？作为AI领域的超新星，智魔盒家族具有集成和开源的超强功能，并可提供一站式“全方位”智慧服务。也就是说，智魔盒家族并非一个单独功能的AI软件，而是一个可以将多个AI服务集成应用的一个平台，通过单个入口即可以辅助医生工作。

目前， “智魔盒家族”已有三位成员： 智县域、智影像、和智超声。通过这三位成员，可以在赋能县域的同时，提升在CT、MR、DR和超声上的扫描质量，并帮助大家选择最优扫描方案及进行辅助诊断，最终达成从操作、扫描到诊断的全流程智能化，更好地造福患者。目前GE医疗“智魔盒家族”已携手数家国内新锐数字科技公司，将让多领域影像AI应用集成于此。

GE医疗智服务·智魔盒家族展示

同时对于智魔盒家族而言，其带给服务的新能力重点包括数字能力、AI能力和互联能力。在服务方面，它同时还融入了一些设备的新标准，以带给客户和患者更多的体验。智魔盒家族的目标定位就是通过新能力、数字能力、再结合新标准，来带给我们的患者和医生以更好的新体验。

▍智魔盒家族发布的背后，是GE医疗在拓展数智化服务的边界

在本次GE医疗发布的 “智魔盒家族”中可以看出，相对于我们常说的数字化服务和智能服务，GE医疗更多带来的，则是“数智化的服务”，同时目前数智化的服务也愈发成为客户服务的中心。在谈到GE医疗在数智化领域的布局时， GE医疗数字医疗总经理陈若龄表示： “实现数智化首先需要做的，是将很多可以结构化的数据数字化，然后在此基础上生成有洞见的解决方案。只有当两者相结合，才能够真正地为医生的临床工作带来真正的助力。”

因此从这个角度而言，通过从设备互联，到设备数据结构化，再到我们数字医工日常工作的结构化，最终实现日常整个医院的设备质量控制，这是一个从点到线、到面的数智化过程。在这个过程中，GE医疗也会把服务理念、原厂工程师以及技术支持等资源结合进来， “通过不断地把使用过程中的反馈和需求再反馈给数字科技公司，让他们不断地迭代产品。未来也会携手更多专精特新小巨人企业，在辅助诊疗领域合作更多优秀伙伴，共同形成一个良性的循环，提升医患诊疗体验。” 陈若龄表示。

智魔盒家族，是迄今为止整个中国医疗行业颇具特点的智能服务，也是一个开放的、集成的、为患者服务的平台，更是GE医疗拓展数智化服务新边界的有力证明。 未来GE医疗将把数智化融入到设备服务的方方面面，并以新能力、新标准、新体验为核心，畅想数智化服务的新未来！