近日，智元与蚂蚁阿福联手打造的医院智慧导诊项目正式落地 —— 灵犀 X2 以 "硅基接待员" 的身份 "入职" 北京大学人民医院，把线上 AI 就医服务搬进了真实门诊大厅。

北京大学人民医院门诊体量大、患者多、需求杂，高峰时段人工导诊台常常 "应接不暇"：科室怎么走、挂号怎么办、医保怎么报，大量高频重复问题挤占了导诊人员的精力，患者 "即时问、即时答" 的需求也难以充分满足。

为此，灵犀 X2 接入了蚂蚁阿福 APP 的 AI 就医助理，依托蚂蚁医疗大模型获得智能导诊与问答能力。更关键的是，它不是一个冷冰冰的问答机器 —— 拟人化的语音、肢体动作配合 AI 大脑，让现场引导更有温度。它辅助导诊人员承接高频基础问询，把导诊台从重复劳动中解放出来，也让患者体验更顺畅、更有亲和力。

从科室指引、就诊流程，到医保政策、院内导航，灵犀 X2 依托多模态问答能力 "全能接招"；对接医院私有知识库后，它还能输出符合院内实际情况的标准化答复，既帮患者快速找到答案，也为导诊台实实在在分担了压力。

数字最有说服力：截至 9 月 30 日，灵犀 X2 在北京大学人民医院导诊台已 "上岗"66 个工作日，累计交互 46686 次，日均约 707 次，峰值单日更是达到 1420 次。这一组真实运行数据，为具身智能机器人走进医院门诊提供了实打实的参考样本。

从技术展示到扎根门诊一线，智元与蚂蚁阿福联手打造的这个项目，不只是多了一个 "硅基接待员"，更是具身智能补充公共服务能力的一次扎实探索。

智元方面表示，随着应用不断深化、部署逐步推广，项目将持续沉淀医院场景的交互与运营经验，目标是形成一套可复制、可规模化推广的智慧医疗服务样板。

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