“你以为好系统是功能全、逻辑对，但医生要的只是——‘别卡顿、别跳错页、别拖我时间’。”

很多信息科同仁说： “我们这个系统设计得很规范啊，流程也按国家标准做了，为什么医生还在骂？”

答案其实很扎心也很现实： 你做的是“技术上的好”， 医生需要的是“体验上的顺”。

这篇内容，我们就来还原医生眼中的“好系统”到底长什么样。

一、医生是医院里最“忙”的人之一，他们要的不是完美系统，而是别添乱

你做的系统，对他们来说只是执行工具，不是“工作本身”。

医生每天面对的是：

• 大量病人 + 各类突发 + 医保控费 + 医疗纠纷
• 写病历、下医嘱、查看检查、申请手术、开检验单……
• 还要应付质控、院感、教学、科研、考核……

在这种负荷下，他们根本没空研究你的逻辑严不严谨，流程合不合理。

他们只在意一件事：

“用起来顺不顺？”

✅ 你一个加载慢5秒的病历系统， 就是他一天多等50次、浪费4分钟。

✅ 你一个点击需要多跳两个页面的医嘱模块， 就是他多花100次手的成本。

所以，好系统的第一个标准不是功能全，而是：流畅、少点、不烦人。

二、医生评价一个系统好不好，其实只有这5个标准

医生不需要系统“酷炫”，他们只需要系统“顺手”。

三、医生眼中的“坏系统”，长这样

你可能以为你上线的是功能齐全、支持合规的“正规系统”， 但在医生眼中，它可能是这样的：

一个“合规好系统”，一旦用起来“不顺”，在医生眼中就是“负担系统”。

四、医生其实不是不配合系统，而是“没人懂他怎么工作”

医生不是不配合流程，也不是不守规矩。 但他们的核心诉求只有一个：别拖我节奏，别误我看病。

所以你要从医生的行为逻辑出发：

医生不是不讲道理，他只是被很多“不理解临床节奏”的系统打怕了。

五、怎么把医生反馈变成系统优化的抓手？

你可以用“医生视角体验地图”来评估一个模块或系统上线后的体验质量：

示例模板：

你越懂他的节奏，就越能设计出“他愿意配合”的系统。

结语：

很多信息科人说：“医生永远嫌系统不好用。”

但你要明白，医生眼中的“好用”， 不是你脑海里的逻辑严谨，而是操作轻松、结果顺畅、别碍事儿。

要赢得医生的认可，不是靠你讲你系统多厉害， 而是让他用完后觉得：“这个东西，终于不是在和我作对了。”

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