你有没有遇到过这种情况：

系统上线了，供应商也交付完了，但现场一片“这也不好用，那也不顺手”的抱怨声？项目开标的时候都说得头头是道，上线半年后连基本功能都跑不通？院领导拍桌子问你：“当初怎么写的招标文件？”

嘿，别笑。我见过太多信息科朋友中招。 今天咱就来聊聊这个话题——招标文件，到底怎么写，才能把坑提前填上，而不是事后自己往里跳。

一、说到底，招标文件不是“写需求”，是定规则

我们经常一写招标，就下意识开始列模块：EMR、移动护理、绩效管理、数据分析……一长串。

然后再补几句：“满足互联互通四乙”“对接医保平台”这类听起来“很有目标感”的字眼。

但你有没有发现： 真正到了项目执行阶段，供应商一个“功能已交付”，你一个“可用性没达到”，吵得不可开交。

问题出在哪？你没把“要什么结果”写进去。

供应商是商业公司，人家只按你写的“规则”来做事，没写清楚就全靠“理解”。理解不一样，你就只能吃哑巴亏。

二、那我们以前都写了啥？其实都是“风险点”

我把我见过的一些典型招标文件问题总结了一下，自己看看中不中枪：

其实写这些没错，问题是：只写这些太不够了。

三、换个视角，你不在“买软件”，你在“赌结果”

咱不妨反着来想一想：

医院为啥花大价钱搞信息化？

为了看起来高级？不是。 为了评级通过？只是个过程。 本质上是——想解决一些让人头疼的业务问题。

比如这些：

• 医生重复录入太多，效率低
• 收费总出错，对账麻烦
• 患者排队时间长，老投诉
• 护士夜班一人三端口，还老忘打记录

那你招标文件里，写清楚这些了吗？ 告诉供应商你要解决这些问题了吗？ 有没有写清楚，项目上线后，这些地方要发生什么具体变化？

如果没有，那咱就还停留在“买功能”的阶段，而不是“买结果”。

四、真正不踩雷的招标文件，长这样

我们来个五步写法，套一套思路，比原来靠谱很多：

第一步：明确目标，不要写空话

不是“支持智慧医院”，而是“提升门诊接诊效率20%”“降低投诉率15%”。

第二步：把“痛点”写清楚

不是“支持移动护理”，而是“护士平均书写时间太长，夜班时段高峰易漏项”。

第三步：写出改进指标（关键！）

比如：“系统上线后，医生平均开方时间≤3分钟，门诊投诉下降≥10%”。

第四步：让供应商“演练”落地能力

别光演PPT，让他们来现场跑你院的流程，看看哪儿卡壳。

第五步：验收标准写“结果”

不是“功能具备”，而是“核心岗位满意度≥80%”“上线后CPI达标率≥90%”。

五、加点狠的——在评分和合同里卡住它

现在的招标评分，大多数还是走老路：价格、资质、案例……

咱能不能多加点“有杀伤力”的？

另外，合同里一定要有——结果导向条款：

• CPI不达标扣尾款
• 项目延期按日赔付
• 满意度低于70%需二次优化交付

你别觉得写这些人家不来投，能做到的供应商反而更愿意和你配合。

六、写在最后：信息科不只是写需求文档，而是在“画战术地图”

招标文件不是个行政活，也不是个流程任务。

它是一张你与供应商之间的“价值地图”，你写得含糊，他走得就随意；你画得清楚，他才知道该往哪儿去。

现在开始，别再只是写“系统应支持”，你得写“上线后应改善”。

你不说清楚想要什么，就别怪对方交不出来你想要的。

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