3月27日，在2026腾讯云城市峰会·上海站智慧医疗专场，腾讯健康全面展示了在基础设施升级、医疗场景智能体开发及B端生态建设等方面的最新进展；基于AI与微信生态的融合，面向医院等产业伙伴发布腾讯健康开放平台，通过深度融入微信生态，重构患者就医服务体验，推动医疗模式从“人找服务”转向“服务找人”；聚焦AI在医疗健康产业的深度应用，发布融合创新3.0新战略，宣布从“技术提供者”全面升级为“生态组织者”，致力于打造开放、协同、共赢的“H+多元生态”。

腾讯云副总裁、腾讯健康副总裁闫鹏在会上表示：“3.0时代，腾讯健康愿做行业的“组织者”，以OpenClaw为开放式协同底座，实现多智能体协同发展，助力医院及产业伙伴打造可管、可信、可控的智慧医疗生态，将创新能力转化为医疗服务能力，把技术成果切实转化为对患者的实际帮助。”

腾讯云副总裁、腾讯健康副总裁闫鹏

//聚焦患者全流程服务断点 开放平台嵌入微信生态

目前，超90%的三级医院通过服务号、小程序提供预约挂号、报告查询、缴费导航等服务；患者普遍依托微信生态完成就医全程操作。然而，患者在就医中仍面临“不知挂何科、难述病情、看不懂报告、易忘用药、失联随访”等体验断点；医院则受困于导诊效率低、问诊时间被基础信息占用、院外患者失联等问题，导致医疗资源和服务连续性被制约。

腾讯健康用户平台总经理吴志刚介绍，为解决上述服务断点，腾讯健康面向医院及产业伙伴开放六大AI能力——智能导诊、智能问答、智能预问诊、报告解读、用药计划和患者召回，并依托微信生态的闭环能力，在不改变用户习惯的前提下，推动医疗模式从“人找服务”转向“服务找人”。为降低接入门槛，平台提供多种灵活轻量的对接方式，合作伙伴可根据自身需求灵活选配。

腾讯健康用户平台总经理吴志刚

//从三甲医院到社区药店 加速落地AI应用实践

腾讯健康的智慧化架构经历了三个阶段：在1.0时代，依托腾讯云“6T”基础设施完成技术底层的自主可控建设；在2.0时代，发展“一底一台”战略，通过“6T”助力医疗机构全面升级自主创新底座，并在此基础上形成医疗统一人工智能平台，实现AI与场景的深度融合；3.0时代，腾讯健康将以OpenClaw为开放式协同底座，实现多智能体协同发展，助力医院及产业伙伴打造可管、可信、可控的智慧医疗生态，让AI普惠医疗行业的每一位从业者。

要让AI能力在真实医疗场景中稳定运行，离不开坚实、统一的数字化底座。腾讯健康首席架构师、区域生态架构负责人陈睿提到，腾讯健康正推动AI从单点工具向智能服务体系演进，通过构建AI原生的健康数字底座，让AI能够深度嵌入医院工作流与患者服务流程，实现从“能用”到“好用”的跨越。

腾讯健康首席架构师、区域生态架构负责人陈睿

智慧医疗的高质量发展，离不开新一代数字基础设施的支撑。瑞金医院太仓分院资产信息部主任左铭分享了该院与腾讯健康的深度共创实践：作为“十四五”江苏省重大专项，太仓分院在建设之初就选择腾讯健康联合打造统一、私有化部署的AI中台底座，不仅确保“患者数据不出院”，还融合了海量医学文献、临床指南、本院高质量病历及腾讯医学知识库，医学知识覆盖率达98%。更重要的是，底座通过低代码智能体开发平台，可让临床、护理、后勤人员自主构建专属AI助手；通过“元宇宙大脑”推演系统，让管理者能在虚拟空间模拟运营决策，实现“过去可追溯、当下可镜像、未来可推演”。左铭强调：“我们不是在买系统，而是在共建一个能自我进化、自我生长的智慧医疗生态。”

瑞金医院太仓分院资产信息部主任左铭

AI在医疗场景的规模化落地，则依赖产业伙伴的深度协同。卫宁健康公共技术中心总经理潘天海以深圳市第二人民医院龙华医院为例，介绍该院作为全国首批全院核心业务彻底云化的三甲医院，将HIS医院信息系统、EMR电子病历系统、LIS实验室信息系统等28个核心系统，全面部署在腾讯专有云，仅用不到2个月时间，实现了“出厂即可用”。作为对比，传统医院信息化建设周期通常需要12至18个月，不仅大幅缩短交付周期、降低实施风险，也为大型公立医院全面云化提供了可复制的实践经验。

卫宁健康公共技术中心总经理潘天海

作为精准医疗的关键支撑技术之一，医学影像AI正加速从研发走向临床应用。影禾医脉首席技术官、副总裁张杏林指出，依托腾讯云的基础设施与高性能计算，公司自研的MIIA医学影像基座大模型，已经在头部三甲医院的临床科研场景中实现落地应用，可有效提升医生阅片效率与诊断一致性，助力影像科从“经验驱动”向“智能辅助”演进。

影禾医脉首席技术官、副总裁张杏林

AI的价值不仅体现在大型医院，更在于向基层和家庭延伸。苏州华瓴科技公司副总裁叶咚咚介绍，公司依托腾讯健康开放能力，构建了融合“灵灵”AI硬件、NaviMind多模态引擎与医疗数字运河的药诊一体服务体系，已在德明体系门店及社区健康网点规模化落地，帮助患者在院外持续获得健康管理服务，尤其提升了老年人群和慢病患者的用药依从性与健康干预及时性。

苏州华瓴科技公司副总裁叶咚咚

//聚焦医疗AI落地挑战 共探临床价值与生态协同路径

在圆桌对话环节，由腾讯健康智慧医疗大客户总监薛倩主持，复旦大学附属中山医院教授博导、复旦大学上海医学院副院长朱同玉，上海嘉会国际医院信息中心总监王健，温州医科大学附属第二医院信息中心大数据中心、信息中心总监徐苗桑，广慈-思南国家转化医学创新产业园产医融合创新发展部总监陆峥涛共同参与，从医院管理、临床实践、技术研发与生态建设等视角出发，深入探讨如何通过落地医疗AI，构建可管、可信、可控的智慧医疗生态。

圆桌对话现场

嘉宾们系统交流了AI在医院信息化升级中面临的数据质控与跨机构共享难题，在临床应用中需解决的工程化集成与复合型人才缺口，并探讨了OpenClaw与AI Agent如何通过智能体工作流，推动AI从“辅助问答”迈向“任务执行”。同时，各方还就打通“研-产-学-医”全链条、加速AI驱动的科研成果转化，以及未来医疗向家庭与社区去中心化演进等趋势，分享了各自的实践经验与前瞻性思考。

圆桌嘉宾认为，AI的落地既是一场技术攻坚的马拉松，更是一次生态共建的耐力考验。可管、可信、可控的智慧医疗生态，不仅是技术发展的基本要求，也是选择长期伙伴的基石，而打通数据、算法、场景与价值的全栈闭环，实现深度多维全栈智能，是AI真正向前一步的关键。复旦大学上海医学院副院长朱同玉认为，“我们不能为了隐私‘一刀切’，也不能因为我们要用，就不顾病人的隐私。怎么把数据真正地用起来、流起来、动起来，发挥数据的价值，才是核心。”

从发布战略到开放能力，从场景实践到生态协同，本次智慧医疗专场聚焦AI在真实场景中的落地实效，系统展现了如何以患者为中心、以临床价值为导向推进智能化升级。未来，腾讯健康将坚守“生态组织者”定位，持续开放AI能力与微信服务生态，携手医院、科研机构等产业伙伴，打造开放、协同、共赢的“H+多元生态”，让技术创新真正转化为患者可感可及的健康服务。

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