欢迎访问智慧医疗网 | 网站首页
 
当前位置:首页 > 智慧后勤

智慧后勤:重塑医院管理核心

发布时间:2025-06-13 来源:医院后勤官 浏览量: 字号:【加大】【减小】 手机上观看

打开手机扫描二维码
即可在手机端查看

荆州市中医医院总务科

崔纪民 王涛


在当代医院经营管理中,后勤保障是保证医疗服务运行高效稳定的关键环节,随着医疗需求的不断增长和医院规模的扩大,传统的后勤管理模式已难以满足现代医院的复杂需求,在此背景下,智慧后勤应运而生,逐步重塑医院管理的核心。

智慧后勤的定义与内涵


智慧后勤是指以提高医院后勤管理的效率、灵活性和响应速度为目标,运用大数据、人工智能、物联网、云计算等先进信息技术手段,对医院后勤管理进行智能化升级和系统化改造的综合管理模式,以支持医疗服务的高质量运行。其内涵在于,不仅是数字化地改造传统的后勤工作,更重要的是要形成综合系统的管理体系,使医院后勤服务的效率和质量得到提高,把管理思维、技术手段和实际操作有机地结合起来。


智慧后勤的发展阶段


1、自动化阶段


特点:开始引入基础的信息技术,如办公自动化系统、简单的资产管理软件等,实现部分业务流程的数字化。


局限性:系统较为分散,数据整合度不高,智能化程度有限。缺乏自动分析功能,设备之间相互隔离,数据种类单一。


2、信息化阶段


标志:PC端软件技术的广泛应用,不同系统之间逐步整合,形成一定的数据共享和业务协同,具备初步的数据分析能力。


局限性:软件系统相互隔离,实时性差,稳定性差,相对来说数据量不大,缺乏深度分析的作用。


3、数字化阶段


特点:广泛应用物联网、人工智能等先进技术,提升后勤管理的智能化水平,实现智能感知、智能决策和智能执行。


进步:软件系统正在走向系统化和全局化,初步实现数据建模和挖掘的平台化思维正在兴起。


4、智能化阶段


目标:全面有效的数据、智能化算法和强大的硬件系统三者结合,实现真正的智能化管理。


现状:医院后勤正处于智能化的起步阶段,生态构建过程复杂,涉及多方利益协调和资源整合,需要持续探索和完善。


智慧后勤的关键技术与应用 


1、物联网技术


通过各类传感器实现对设备、物资等的实时感知和数据采集,实现预警设备设施的实时监控、运行效率的提高和安全保障的提高。应用于设备状态监测与维护、智能库存管理、环境监测与控制等。


2、大数据技术


通过医院的各类信息系统和物联网设备,收集大量的后勤管理数据,并存储在云端或本地数据中心。用于资源配置优化、能耗监测与优化、风险预测与管理、服务满意度分析、绩效考核等海量后勤数据的分析与处理。


3、云计算与边缘计算技术


云计算能够向云端迁移大量的数据处理与储存任务,降低本地硬体的负担,增强资料处理能力。在生成数据的现场可以处理边缘计算,以减少数据传递的延时和提高反应速度。应用于多个方面,如数据后勤信息管理系统,实时监测和反应,灾难备份和资料恢复等。


4、人工智能技术


机器学习与预测模型:人工智能可以通过训练模型学习模式识别和趋势预测的大量历史数据。


自然语言处理与智能助手:人工智能技术能够处理和理解人类语言,用于智能客服和语音助手。可用于智能调度与配送、智能客服与语音助手、设备维护与管理等方面。 



智慧后勤的实施策略与成效


1、建立一体化信息平台


搭建统一的信息平台,对后勤各科室的资料资源进行整合,做到资料集中管理,集中分析,实现数据共享和互联互通。


2、推动子平台与系统集成


智慧物流运营一体化子平台、能源机电管控平台及其他子平台建设。通过系统集成,各子平台之间实现了信息的互联互通以及流程的自动化处理,从而提升医院的整体运营效率和服务质量。


3、加强数据整合与挖掘


建立完善的数据收集、存储、分析系统,对数据价值进行深度挖掘,优化资源配置,提高后勤管理的效率,为后勤管理和决策提供科学的资料保障。


4、推广智能化应用场景


如智能设备管理,智能巡视,智能后勤,智能安防等。通过数据分析和智能调度,医院可以优化资源配置,减少不必要的浪费,从而降低运营成本。


5、持续优化与升级


随着智慧后勤的逐步实施,医院在享受其带来的管理效益的同时,也需要面对不断变化的技术发展、管理需求和外部环境。通过问卷调查、用户访谈、在线反馈平台等方式,持续收集来自不同部门和员工的使用反馈,了解系统在实际操作中的优缺点,不断完善优化平台服务。


智慧后勤的未来发展趋势


1、全面智能化


人工智能技术的进步使智慧后勤系统可以自主作出复杂决定,并通过引入机器学习算法,对历史数据和实时数据进行分析和学习,使系统的运行逻辑和管理流程得到不断的优化和改进,进而达到对医院后勤的全面智能化管理,从整体上提高后勤管理的效率和水平。


2、集成化与平台化


今后的智慧后勤系统会变得更加一体化和平台化,实现互联互通数据共享,形成整体的智慧运营体系,使组织的综合效能得到提高。


3、标准化与规范化


推进智慧后勤应用规范与标准化工作,对今后的智慧后勤系统将起到关键的作用。今后的智慧后勤系统将具有实时监控与动态调整的能力,自动根据医院实时的运营数据对资源配置与管理策略进行调整与优化,使医院在不同的运营情况下始终保持最佳的状态,从而为病人的医疗服务提供更加精准更加高效的保障。


4、绿色与可持续发展


随着环境保护意识的增强,智慧后勤系统将更加注重能源管理,通过智能化手段优化医院的能源消耗,实现绿色能源的高效利用,减少对传统能源的依赖。 


探索智慧后勤,如何重塑医院管理核心并引领未来发展趋势的征途中,这不仅是对传统管理模式的一次深刻变革,更是对医疗健康领域未来图景的一次前瞻性布局。以技术创新为驱动,智慧后勤将通过融合人工智能可大数据有物联网有区块链等前沿技术,使医院运营效率和服务质量得到显著提升,从而为医院的可持续发展提供有力支撑。

特别声明:智慧医疗网转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。

凡来源注明智慧医疗网的内容为智慧医疗网原创,转载需获授权。

智慧医疗网 © 2022 版权所有   ICP备案号:沪ICP备17004559号-5