概览
数字健康医疗服务市场透过科技平台解决患者对健康医疗服务的需求。与传统的健康医疗服务相似，现今的数字医疗服务涵盖诊断前、诊断中及诊断后的期间。典型服务包括线上预约服务、谘询服务、健康数据追踪及慢性病管理及治疗。
除一般的员工成本及行政开支外，数字健康医疗服务市场的公司一般亦产生以下成本：
医疗支持服务：
就健康会员计划而言，主要成本主要包括第三方供应商提供的医疗服务的採购成本，主要由于医疗服务的大部分包括一般由第三方服务供应商提供的健康会员计划。该等服务一般包括以下两者：(i)医疗
就其他医疗支持服务（如医疗咨询服务）而言，主要成本主要包括医生的劳工成本，鉴于该等服务由与相关公司合作的医生提供。此外，就向医院提供的支持服务而言，主要成本主要包括现场健康助理的採购成本，主要由于该等服务一般由相关公司僱用的现场健康助理提供。
价值医疗服务：
就包括多款健康商品的健康医疗综合服务包而言，主要成本主要包括计入健康医疗综合服务包的健康商品的采购成本。
就医药销售业务而言，主要成本主要包括相关公司采购及出售的药品及医疗器械的採购成本。
中国数字健康医疗服务市场的市场规模及预测
根据弗若斯特沙利文的资料，中国数字健康医疗服务市场的市场规模由2018年的人民币160亿元增加至2023年的人民币1,138亿元，2018年至2023年的複合年增长率为48.0%；预期由2023年的人民币1,138亿元增加至2027年的人民币4,320亿元，2024年至2027年的估计複合年增长率为39.1%。根据弗若斯特沙利文的资料，预期该市场规模将于2030年进一步达到人民币1.0万亿元，原因如下：
‧ 中国已进入
根据中国互联网信息中心的资料，60岁及以上的互联网用户比例由2018年的6.6%增加至2023年的15.6%，并预期于未来数年出现进一步增长。此外，中国政府推出不同政策，例如于2021年推出的《智慧健康养老产业发展行动计划（2021–2025年）》，旨在使用线上平台及手机应用程序建立一个全面智慧的护老制度，并协助推广为长者而设的数字健康渠道。根据弗若斯特沙利文的资料，此等服务的数字化可能成为不可避免的趋势，令市场急剧扩张；
‧ 中国多项疾病的发病率于过去数十年有所增长，主要由于健康意识提高及技术更为先进，人们更常进行体检。例如，中国糖尿病患者人数由2018年的125.7百万人增至2023年的143.4百万人，预期于2030年达到157.6百万人。疾病发病率上升亦推动疾病预防服务及健康管理服务的需求，令市场急剧扩张。
数字健康医疗服务市场主要包括数字医疗服务市场、数字健康管理市场及数字消费者医疗保健服务市场。2023年数字健康医疗服务市场的市场规模达到人民币1,138亿元。
中国数字健康医疗服务市场的增长驱动力
‧ 老龄人口及慢性病增加。慢性病将于不久将来在中国老龄人口越趋普遍，表明慢性病管理的重要性。患者依从性及病况管理为慢性病管理的两项最常见挑战。数字技术让医生更轻易以电子方式追踪患者资料，有助进行患者管理。
‧ 线下医疗资源分配不均。三级医院佔中国医院总数不足10%，但提供超过门诊总数一半的服务。在中国，三级医院主要位于较为发达的城市。线上谘询让各地患者取得优质医疗资源。此外，线上谘询有效地将患者流量向线上或线下分流，在建立中国等级诊疗制度中担当重要角色。
‧ 线上谘询能力不断增加。线上咨询扩大服务组合及改善疾病诊断及治疗的服务能力，带动更多患者通过线上渠道寻求医疗意见。
中国数字健康医疗服务市场的机遇及挑战
‧ 线上业务已成为主要动力。线上业务现已成为整个消费市场最突出的特徵。互联网新经济带动在线体检及在线问诊及诊断的发展。同时，採用先进的信息技术及有利的国家政策将进一步鼓励数字健康产业的新业务及新模式。
‧ 线上覆诊及药物购买。慢性病药物处方有效期一般为六个月。互联网医院可以具成本效益的方式为确诊疾病（尤其是慢性病）的患者提供线上处方更新服务。线上处方更新及药物重複购买的推出将继续产生巨大业务机遇。
中国数字健康医疗服务市场的进入壁垒
‧ 患者隐私。线上医疗服务供应商需要保障患者资料安全及隐私，对患者隐私的担忧可能会妨碍获得患者。
‧ 诊断及治疗质量。患者在线上描述其症状较不方便，医生要诊断治疗患者亦较具挑战。有关不足可能会影响诊疗质素，从而导致误诊及治疗不彰，影响线上医疗服务的整体质量。因此，具备经验及技术的医生，对计划提供线上诊断及治疗服务的新参与者而言不可或缺。
‧ 技术限制。提供有组织的用户体验，对吸引及挽留个人用户至关重要。建立及提供优质数字诊疗需要具备强大的技术能力。
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