最近，陈叔发现右膝后面长了一个腘窝囊肿，需要手术治疗。由于家住在深圳市龙岗区骨科医院旁边，这里成了他的就医首选。
让陈叔担心的是，每次到医院看病，挂号、缴费都要排队，遇到就诊高峰，光排队就浪费不少时间。现在，在女儿的帮助下，陈叔通过微信，动手点了几下，不到一分钟就完成了第二天的挂号和支付，“这个微信挂号缴费很方便，自己在家里就挂到了专家号，再也不用一大早去医院排队了。”
这只是龙岗医疗“智能化服务”的一道缩影。拥抱信息技术，龙岗以改善患者就医体验为着力点，依托“互联网+医疗”技术的新机遇，积极探索构建智能化医疗体系，开启了“互联网+医疗”的就医新模式。
龙岗的“科幻医院”
医院定位“搬”到手机上，扫一扫智能导航系统，蓝牙实时定位，就诊不迷路；机器人“小易”在路面来回穿梭，“跑腿”送药到病区，24小时在岗样样在行；前置审方系统筑起“防火墙”，为患者用药加上“保险”，更有自助取药机配药开“倍速”；“智能预问诊”AI机器人上线，还与医生“心有灵犀”，病情提前知、就诊更顺畅……走进龙岗区骨科医院，感受“最强大脑”带来的“硬核力量”，不禁让人“大开眼界”。
近年来，龙岗区骨科医院探索智慧医疗新型服务模式，借助大数据、物联网、人工智能等信息技术，以科技赋能医院发展，在数字化浪潮中发挥引领作用，焕发出新活力。
在医院二病区，患者体验了一把智慧病房。正值世界杯期间，患者小刘住院这段日子可“嗨”了，因为床头多了一部电子显示屏，不仅可以观看球赛、点外卖，还能呼叫医护人员，查询各种就诊信息，享受一键智慧服务。
电子显示屏另一头连接的智慧护理交互系统，便是智慧病区的“大脑”了。医护人员可通过它实时查看患者情况、交接班信息、手术进程、风险提示等，将智慧基因注入医护日常管理，确保每一位患者的治疗安全。
区别于传统病区，医院还有一双“高科技的眼睛”，帮助医护人员24小时“盯”着患者输液情况。医院打造“无铃声”智慧病房，建立全闭环智能输液管理系统，实现输液智能化管理，大大提升患者安全感。
值得注意的是，智慧病区还开辟了医患对话新窗口。佩戴于医护人员手腕的智能手环，可在第一时间接收危重信息提醒，还能协助语音输入与控制，降低医疗感染风险。
“我们整合了多个信息系统，实现了数据的互联互通，从而进行早期干预，进一步提升医疗质量和安全，同时提升医护人员的工作效率。”龙岗区骨科医院副院长王克列表示。
5G赋予智慧医疗更多的可能
在龙岗，多家医院都在利用“互联网+医疗”建设解决患者的痛难点，大大提升患者满意度。而5G的赋能为“智慧医院”的建设提供了新的可能。在政策支持、现实需求等多重驱动下，龙岗“智慧医疗”呈现出新景象。
龙岗区人民医院智慧药房作为深圳东部首个智慧药房启用后，现在医院药房里“篮子走、人不走”已成为常态。智慧药房的高效率、高准确率让医院及市民赞不绝口。窗口外排队取药时间大大缩短，平日印象里狭小的药房窗口也都改为了开放式窗口。通过近年来的努力，龙岗区在10家区属公立医院医院陆续建设了智慧药房系统。
目前，龙岗正大力推进5G、大数据、物联网、人工智能等技术在智慧医院建设中的应用，龙岗在区骨科医院、区中医院、区人民医院、龙岗中心医院等打造了以移动护理、智能输液、床旁交互为亮点的智慧病房。在6家区属公立医院建设了物流机器人。智能智慧化应用正陆续在全区推广建设。
在龙岗区人民医院，医院与社康的一体化转诊平台让人眼前一亮，医生可以一站式为居民完成上下转诊和就诊预约，社康上转还可以提前享受预约名额，构建院内360视图实现患者在医院及社康数据的全集成全展示，为医生诊断提供数据支撑。目前这种模式也在全区推广，预计2023年将在龙岗的医院全面启用。
在龙岗中心医院南联社康，医生可通过5G远程诊疗技术，与30公里外的深圳市人民医院进行实时连线，同步听取患者的呼吸音，让居民无需出远门就能享受优质医疗资源，既治病又方便。
这不仅意味着硬件设施的升级，更重要的是，医疗服务也将驶上“快车道”，为辖区居民带来更多触手可及的优质资源和医疗服务。信息多跑路，患者少跑腿。
如今，龙岗多家医院陆续推动“智慧医疗”建设，呈现出百花齐放之势：龙岗区人民医院成立健康医疗大数据研究中心，借助大数据制定最佳诊疗方案；北京中医药大学深圳医院（龙岗）搭建了5G智慧中医健康管理平台；龙岗中心医院通过了电子病历五级评级的省级初审等等，智慧化体系正陆续在全区推广建设。
基层医疗开启“智慧+”模式
从2013年起，龙岗重点推进医药卫生体制改革，推动区域卫生信息化的顶层规划与建设，目前取得了具有龙岗特色的阶段性成果。
一方面，龙岗推动全区信息化建设规范及管理制度制定工作。龙岗出台了《龙岗区公立医院信息化建设规范》，并成立医疗卫生信息化技术小组，持续完善信息化管理规范、共享规范、人员管理等制度及规范，为后续开展医疗卫生信息化建设提供有效支撑。
另一方面，龙岗推进卫生数据中心、卫生专网建设等硬件设施建设，实现全区医疗机构与区卫生数据中心的卫生专网连接，同步推动12家公立医院业务数据的实时采集、互联，为医疗辅助决策提供了数据支持。
2019年，龙岗正式通过区域卫生信息互联互通成熟度四级甲等评测，这也是广东省首个通过国家区域卫生信息互联互通成熟度四级甲等评测的区（县）级平台，不仅为居民提供在线预约、支付、健康宣教等便利服务，也让管理者随时随地掌握医疗资源。
随着5G、AI等新一代信息技术的广泛应用，龙岗积极拥抱信息技术，推动“互联网+”模式，打造区域卫生信息平台“龙岗健康在线”，在全市率先实现区域统一的公众门户应用。
居民只需通过“龙岗健康在线”一次注册认证即可享受网上预约、智能导医、实时的就诊记录查询、全生命周期的健康档案查询、在线支付、公共卫生服务查询、健康宣教等便民服务，也可在第一时间获取全区医疗资源动态信息。
目前，“龙岗健康在线”公众号已成为居民手中的“掌中宝”，粉丝量达197万，给居民提供了医疗服务、公共卫生、健康管理、疫情防控、政务服务为一体的便民服务。
