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“智慧医院”让百姓就医更便捷

发布时间:2022-09-11 来源: 字号:【加大】【减小】 手机上观看

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“过去看个病,医保卡、现金、各种单据、各种检查结果……要带上一大堆东西,检查个项目也要排很长的队,好容易排到了,不是缺这就是少那,来来回回光检查身体就得两三天时间;现在去医院,网上预约好了,拿个手机按时到就行,真方便!”前不久,家住消防地区的李大娘前往市中心医院看病时感慨地说。10年前,李大娘得了糖尿病,此后每隔一段时间都要做定期检查。而随着近年来我市医疗卫生事业迅猛发展,李大娘在健康得到充分保障的同时,也充分体会到“智慧医院”带来的便利,几乎每一次到院复查,她都能在就医过程中收获新“惊喜”。

正如李大娘说的那样,如今百姓就医,挂号可以在手机上预约,只要关注医院的微信公众号,就可以找到相关入口,坐在家里就能完成;看病所需的费用也可以通过手机支付,省去了找零钱的麻烦;医保卡实现电子化以后,实体卡也不用随身携带,用手机就能直接刷卡就诊;至于病历,医院的系统都有存档,只要输入相关信息,系统就能自动弹出与患者相关的过往就诊信息,一目了然;通过手机实时查询检查结果,甚至还能连线医生“面对面”问诊,难怪李大娘只带一部手机去医院。

2014年8月,国家发改委、工信部、科技部等八部委联合发布《关于促进智慧城市健康发展的指导意见》,首次提出“智慧医院”建设。在随后几年时间里,《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》《关于推进分级诊疗制度建设的指导意见》《“健康中国2030”规划纲要》《深入开展“互联网+医疗健康”便民惠民活动的通知》《印发医院智慧服务分级评估标准体系(试行)的通知》《“十四五”卫生健康标准化工作规划》等相关政策陆续出台,并落地实施、开花结果。

我市卫生健康部门也随之高效响应,在全市范围内积极推进电子病历、就诊服务、后勤管理等“智慧医院”建设。期间,市中心医院把信息化建设上升为医院基本建设的优先级,集中精力打造集电子病历、智慧服务、智慧管理为一体的信息系统。他们于2013年启动结构化电子病历系统建设,在病房开展“移动医疗”和“移动护理”服务;2017年,引入专业电子病历质量控制软件,建立医院病历质控管理规范及管理流程;2019年,电子病历系统通过国家四级现场评审,比《公立医院高质量发展促进行动(2021—2025年)》中的要求提前了3年;2020年初,新冠疫情突如其来,在原有智慧服务基础上,一次性上线预约挂号、诊间支付、报告查询、住院缴纳预交金等功能,有效减少院内排队、聚集现象;2020年12月,获得《互联网医院执业许可证》,正式面向辽东地区提供线上互联网诊疗服务。在“智慧管理”方面,他们在“数字管理”理念引领下,搭建了以医院信息集成平台为基础的运营管理数据中心,并建立绩效考核管理平台,引入DRG管理系统,实现了数据监控、成本管控、病种优化等多项工作的实时监管与操作。

同为国家级三级甲等医院的本钢总医院,于2017年率先在全市开通“掌上智慧医院”平台,只要关注该院微信公众号,绑定就诊人员信息,就可以享受线上门诊挂号、门诊缴费、门诊退费等医疗服务,门诊预约诊疗率达到12.8%以上,方便百姓就医的同时,极大提高了工作效率。2019年,该院上线的采血室排队叫号系统,有效解决了人流量大、排长队、秩序烦乱、管理困难等问题。2020 年,在“互联网+护理服务”理念指引下,该院依托信息技术平台,各科室均建立“润心护理服务微信群”,随时随地为患者提供预约服务、检查治疗前指导、生活照护及出院随访等医疗服务,让患者感受到更多温暖。

此外,市中医院于2019年4月正式开通微信支付缴费功能,患者在院就诊期间实现全程“电子支付”,省去现金与找零的繁琐。今年 4 月,该院升级自助机,新增电子医保凭证、辽事通健康码、就诊卡登录功能,还可一键打印检验报告、检查报告、电子发票、门诊结账清单、电子病历等诊疗信息;6月,正式推出互联网医院线上诊疗平台,开通在线问诊、极速问诊、线上预约、代煎中药、配送到家等服务功能,患者进入“本溪市中医院互联网医院”微信小程序,就可以实时享受线上诊疗服务。市康宁医院于2017年开通“凡医心苑”微信公众号,与患者在线交流,普及中医药知识,患者也可发送个人信息进行预约就诊。

近年来,在医疗服务与信息技术深度融合推动下,我市“智慧医院”建设已初见成效,有效解决了百姓就医过程中的操心事、烦心事,大幅提升了就医体验。未 来,我市还将倾力打造更具数字活力的“智慧医院”信息系统,让电子病历、智慧服务、智慧管理“三位一体”的“智慧医院”建设成果更好地惠及于民。


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