未来的智慧医院将是高度数字化、智能化的医疗环境，它将通过先进的信息技术，如5G、人工智能（AI）、物联网等，来提升医疗服务的质量和效率，同时改善患者的就医体验。上海市第一人民医院作为智慧医院建设的先行者，已经在这方面取得了显著的成就，其实践可以为我们描绘出未来智慧医院的蓝图。

打造老百姓看得见摸得着的智慧医院！上海市第一人民医院引入的新一代“智能自助服务机”，不仅可以完成挂号预约、打印发票等基本功能，还能够查询医疗服务价格，显示不同时段的门诊预约情况，甚至在插入医保卡后，根据患者年龄启动“长辈关怀模式”，识别到老人，自助服务机的字体会调整放大，并提供全程语音提示服务，帮助老年患者看得清楚、听得明白。自助服务机还会根据患者的不同就诊流程节点自动切换模块布局，将需要优先办理的事项模块放在操作界面的最前面，并进行相应引导。

医疗模式

早在2023年国家药监局为优化药品说明书管理，满足老年人、残疾人用药需求，解决药品说明书“看不清”问题，根据《中华人民共和国药品管理法》《中华人民共和国无障碍环境建设法》，制定了《药品说明书适老化及无障碍改革试点工作方案》。

这一方案旨在通过提供纸质药品说明书（大字版）、电子药品说明书（完整版）以及简化版等方式，鼓励药品上市许可持有人积极参与试点工作，满足老年人、盲人和其他有视力障碍患者的安全用药需求。

智慧医院将提供

更加人性化的就诊环境

智慧医院将提供更加个性化和人性化的就诊环境，随着上海市第一人民医院新大楼的启用，“沉浸式交互智慧诊间”也在新大楼开始试用，例如，通过智能识别系统确保“一人一诊室”，诊间的灯光、色温、亮度等可以根据医生的语音指示自动调整，减少患者就诊时的紧张感。

此外，诊疗桌改为悬浮设计，更符合人体工学，同时配备多种屏幕，如阅片屏、带鱼屏、子母屏等，提高医生的工作效率，同时也让患者能够及时了解自己的病情和治疗信息。

智慧医院利用

5G技术实现高效率的数据传输

智慧医院将利用5G技术实现高速、低延时的医疗数据传输。在上海市第一人民医院与中国移动通信集团上海有限公司签署战略合作协议会议现场呈现了一段令人眼前一亮的5G智慧医疗新场景，背后支撑这一套无缝院前急救流程的，正是5G技术。

在急救领域，从患者被抬上急救车的那一刻起，其体征数据就可以实时传输到医院，使得医院能够提前做好准备，为患者提供更快速、更有效的救治。此外，5G技术还可以支持远程医疗，如远程会诊、远程手术指导等，使得医疗资源得以更高效地利用，同时也为患者提供更便捷的服务。

智慧医院通过

数字化转型，实现智慧服务

在上海市第一人民医院正在打造全流程（诊前、诊中、诊后）、全要素（人、财、物、数据）、全人员（患者、医护、管理者）的全方位智慧患者服务体系。从诊前的智能预问诊，到诊中的互联网医院服务，再到诊后的随访系统，智慧医院将为患者提供无缝衔接的医疗服务。

例如，上海市第一人民医院的患者体验处推出的“健康管理人云陪诊”功能，允许家属远程参与问诊过程，提升了患者的就医体验

智慧医院将结合

AI技术，高效服务患者

上海市第一人民医院通过引入支付宝的“AI就医助理”解决方案，利用大模型、数字人等技术，为患者提供了双向交互的陪伴式就医服务，并打造了基于大模型语音交互的“数字陪诊师”。这项服务旨在解决患者就医流程中的困惑和医生书写病历的繁琐问题，提升就医体验和工作效率。

在上海市第一人民医院的线上预约平台，可以通过填写自身症状完成“预问诊”，AI大数据自动向患者提供符合他就医需求的科室挂号建议。在完成线上预约挂号后，患者就诊前一天意外收到了一条“清单式”的就医规划。就诊当天，跟着就医规划，一步步“照单办事”，看病轻松了不少。

AI陪诊师通过数字虚拟人形象与患者进行语音交互，提供全天候的陪伴和指导，精准理解和快速响应患者的需求。这不仅改善了患者的就医体验，特别是对于老年患者，还帮助他们弥合了数字鸿沟。例如，患者可以通过AI陪诊师获取就诊建议、挂号服务推送、候诊信息、院内导航等全流程规划指引。

此外，市一医院还利用AI大模型能力辅助医生生成电子病例，显著提高了病史书写的效率。通过关键信息的给定和语音输入，结合自动生成病历，原本需要5到10分钟的工作现在只需15至20秒。这一创新应用不仅减轻了医生的工作负担，还提高了病历生成的准确率。

总结思考

通过这些创新实践，上海市第一人民医院不仅为患者提供了更加便捷、个性化的医疗服务，也为医生创造了更加高效、智能的工作环境，展现了未来智慧医院的发展方向。

上海市第一人民医院的实践为我们展示了这一愿景的可行性和实际成效。未来的智慧医院将是技术与人文关怀相结合的医疗环境，通过数字化手段提升医疗服务质量，改善患者体验，实现医疗资源的高效利用。